Soporte:

Simmpapel ofrece diferentes políticas de Soporte, además del servicio a nuevas instalaciones y a clientes con mantenimiento.

Consultores especializados en OnBase® permiten dar soporte 24x7 y de acceso inmediato a los "support issues" de Hyland.

Nuestros tiempos de respuesta te garantiza la total satisfacción y resolución de problemas al tiempo estimado, avanzando de nivel jerárquico al concluir los tiempos de respuesta, todo esto controlado por nuestro sistema de Wokview de Call Center y Workflow interno de asignación de soporte.

Contacto de soporte a Simmpapel.

• Telefónico o Correo Electrónico.- Una llamada o correo detona un Workflow de asistencia y soporte al cliente, de tener solución se contesta por el mismo medio.
• Asistencia OnSite.- En caso de no resolver o requerir soluciones avanzadas nos desplazaremos a las instalaciones del cliente.
• Hyland Support Issues.- En caso de no solucionar tu problema o requerir algún "Upgrade" o "Enhacement" el caso de subirá directamente con los programadores en Hyland Software.